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三星:召回提供测评的所有Galaxy Fold折叠屏手机

行业资讯2019-04-23

三星电子寄予厚望的折叠手机,在尚未正式发售前出现了屏幕破裂的重大产品故障,引发舆论一片哗然。据外媒最新消息,一位知情人士周二表示,三星电子正在收回分发给评论者的所有三星折叠手机(Galaxy Fold),以调查有关屏幕损坏的原因。

就在一天前,三星电子推迟了这款手机在多个地方的发布活动。

与此同时,这家全球最大的智能手机制造商在4月26日这款可折叠手机在美国发布之前遭遇了尴尬,一些科技记者报道了使用一天后的屏幕破损、凸起和闪烁等诸多产品故障。

在调查此事期间,这家韩国科技巨头将这款手机的上市销售时间推迟了一段时间,但没有具体说明。有消息称,初步调查结果表明,三星折叠手机出现的问题题可能与手机铰链区域有关系。

周二,三星电子一位代表拒绝进一步发表评论。

截至北京时间周二中午,三星电子股价在韩国首尔股市小幅下跌0.4%,首尔股市持平。然而,三星折叠手机的零部件供应商股价出现下滑,比如铰链零组件制造商KHVatec公司的股价下跌3.1%。

一位直接了解三星电子供应链的消息人士说,KHVatec对三星折叠手机中使用的铰链组件进行了内部调查,但是没有发现任何缺陷。截至目前,这家供应商拒绝对媒体发表评论。

今年3月,三星电子对外发布了一段视频,据称一个工业机器人对折叠手机的屏幕进行了20万次折叠操作,目的是考察其耐久性如何。

三星电子负责智能手机业务的高管高东真之前多次表示,折叠手机是智能手机的未来。

分析人士说,虽然这次的折叠手机缺陷问题并未损害三星的财务业绩,但是推迟这款新手机的上市销售损害了该公司展示自己是创新先行者、而不是快速追随者的努力。

在某些情况下,一些手机测评人士把一层贴膜撕掉了,把它误认为一次性的屏幕保护器。但是三星电子表示,这个保护膜是永久需要的。

韩国SK证券公司分析师金永宇(KimYoung-woo)表示:“三星电子在没有明确说明如何操作这款设备的情况下将样机发送给测评者,这样的做法是灾难性的,该公司需要修复折叠手机屏幕闪烁的问题。

一位不愿透露姓名的三星电子员工说,“从好的方面看,我们有机会在把手机卖给广大用户之前解决这个问题,这样他们就不会有同样的抱怨了。

一些零售渠道账号在社交网络推特上透露称,三星电子一方面推迟了折叠手机的销售时间,另外也已经给预定的买家发出了电子邮件,通知新手机交付的推迟。

三星在电子邮件中说:“你的预定保证了你在获得这项创新技术的队列中的位置。我们将在两周内向您提供更详细的发货信息。

新上市的产品出现重大产品故障和缺陷,这已经给三星电子留下了惨重的教训。若干年前,三星电子发售的Note7旗舰手机在全世界发生了电池自燃爆炸的故障,航空公司甚至禁止消费者携带这款危险设备上飞机。三星电子的产品形象也遭到了史无前例的打击。

三星电子提供更换的新手机再一次出现燃烧爆炸事故,最终该公司宣布永久性停产停售这款设备,所有已经销售的三百多万部手机全部召回,这次事件给三星电子造成了53亿美元的经济损失,成为三星有史以来最严重的产品丑闻。

在今年初的西班牙巴塞罗那世界移动通信大会上,诸多智能手机厂商对外发布了折叠手机,更多是为了证明自己的研发和创新能力,到目前为止,没有任何一家手机厂商开始批量发售折叠手机。另外,全世界目前能够提供折叠屏幕的供应商,也只有三星电子等极少数厂商。

最近科技市场研究机构高德纳(Gartner)的一份报告显示,即使在五年之后,折叠手机在全球的发售量也只有3000万部,只占到智能手机市场的5%,不会成为主流。

三星电子一家的折叠手机产品缺陷,是否会影响到全球手机厂商发售折叠手机的行业时间表,尚不得而知。


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